การนัดมีประโยชน์อย่างไร

เนื่องจากปัจจุบันมีผู้ป่วยมารับบริการตรวจรักษากับสถาบันกัลยาณ์ราชนครินทร์เป็นจำนวนมากประกอบกับจำนวนบุคลากรที่ให้บริการยังขาดแคลนอยู่ตลอดเวลา อาาจทำให้ผู้ป่วย ญาติและผู้เกี่ยวข้องได้รับบริการที่ไม่สะดวก ล่าช้า หรือไม่ได้รับการตรวจตามที่ต้องการได้ ก่อให้เกิดความไม่พึงพอใจในการรับบริการ

ดังนั้นการจัดระบบนัดของแผนกผู้ป่วยนอกจึงมีวัตถุประสงค์ เพื่อให้ผู้ป่วย ญาติ และผู้เกี่ยวข้องได้รับบริการอย่างสะดวก รวดเร็ว รับการรักษาอย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพมากที่สุด ซึ่งทางสถาับันฯ จะพิจารณาให้ความสำคัญกับผู้ป่วยที่มาตรวจตามนัดก่อน ดังคำชี้แจงและคำแนะนำสำหรับผู้ป่วย ญาติและผู้เกี่ยวข้องถือปฏิบัติร่วมกัน ดังต่อไปนี้

ผู้ป่วยใหม่

ในกรณีที่เป็นผู้ป่วยใหม่นั้น ทางสถาบันฯ จะพิจารณาให้บริการตรวจรักษาตามความจำเป็นเร่งด่วนหรือภาวะฉุกเฉินดังนี้

      ผู้ป่วยที่มีอาการฉุกเฉินทางจิตเวช หมายถึง ผู้ป่วยที่มีความผิดปกติทางความคิด อารมณ์หรือพฤติกรรมที่เกิดขึ้นโดยเฉียบพลันหรือรุนแรง หรือผู้ป่วยที่มีภาวะแทรกซ้อนทางกายเฉียบพลัน ที่ต้องการช่วยเหลือหรือรับการรักษาทันที มิฉะนั้นแล้วอาจเป็นอันตรายต่อตัวผู้ป่วยเองหรือผู้อื่นได้ ซึ่งอันตรายนี้จะนำไปสู่การเสียชีวิตหรือพิการรอย่างถาวรได้ในเวลาไม่กี่นาที ซึ่งจะมีอาการและอาการแสดงดังต่อไปนี้

- มีพฤติกรรมรุนแรง คลุ้มคลั่ง 

- มีอาการสับสนไม่รู้วัน เวลา สถานที่

- ขาดการควบคุมตนเองอย่างเห็นได้ชัด กระสับกระส่าย ขัดขืน ต่อต้าน ก้าวร้าว

- มีอาการจากฤทธิ์ข้างเคียงของยาทางจิตเวชทำให้มีอาการเกร็งของกล้ามเนื้อคอ

        ในกรณีที่ผู้ป่วยมีอาการและอาการแสดง ดังกล่าวข้างต้น ทางสถาบันฯ จะพิจารณาให้บริการก่อนเป็นอันดับแรก

- กรณีที่ผู้ป่วยที่มีหนังสือส่งตัวมาขอรับบริการจากสถานพยาบาลต้นสังกัดที่กำหนดไว้ 8 จังหวัด คือ นครปฐม สุพรรณบุรี กาญจนบุรี สมุทรสาคร สมุทรสงคราม เพชรบุรี ราชบุรี และประจวบคีรีขันธ์ เขตกรุงเทพมหานคร คือ เขตทวีวัฒนา เขตตลิ่งชัน เขตหนองแขม เขตบางบอนและเขตบางพลัด จะได้รับการพิจารณาก่อนผู้ป่วยที่ข้ามเขตการรักษาและมาเองโดยไม่มีหนังสือส่งตัว

- ผู้ป่วยที่อาการไม่เร่งด่วนหรือไม่ฉุกเฉิน เจ้าหน้าที่จะให้บริการเบื้องต้นก่อนและนัดมาตรวจตามวัน เวลา ที่แพทย์สามารถให้บริการได้อย่างเร็วที่สุด

ผู้ป่วยเก่าที่มาตรวจตรงวันนัด

หลังจากได้รับการตรวจแล้ว แพทย์จะนัดผู้ป่วยมาตามวันที่แพทย์ผู้ตรวจ หรือแพทย์ประจำตัวของผู้ป่วยออกตรวจหรือวันเวลาที่ผู้ป่วย ญาติและผู้เกี่ยวข้องต้องการเป็นหลัก

ทั้งนี้เนื่องจากแพทย์ของสถาบันฯมีภาระงานค่อนข้างมาก อาจมีความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงการนัดผู้ป่วยหรือวันที่แพทย์ออกตรวจ ซึ่งทางสถาบันฯจะมีการแจ้งให้ผู้ป่วย ญาติและผู้เกี่ยวข้องทราบล่วงหน้าก่อนทุกครั้ง

ดังนั้นทางสถาบันฯ จึงขอความกรุณาให้ผู้ป่วย ญาติ และผู้เกี่ยวข้อง แจ้งหมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ และช่องทางในการสื่อสารที่สามารถติดต่อได้อย่างรวดเร็ว และสะดวกที่สุด  เพื่อความสะดวกในการติดต่อแจ้งเปลี่ยนแปลงวันเวลาที่แพทย์นัดหมาย

ผู้ป่วยเก่าที่มาตรวจไม่ตรงวันนัด

    กรณีผู้ใช้บริการมาไม่ตรงวันนัด เวลาที่นัดหมายสถาบันฯ จะพิจารณาให้บริการกับผู้ป่วยหรือญาติที่มารับบริการตรงนัด ผู้ป่วยรายที่มีภาวะอาการเร่งด่วนหรือฉุกเฉิน พระภิกษุ และผู้สูงอายุก่อน ซึ่งอาจทำให้ท่านต้องใช้เวลารอคอยที่นานขึ้น

    หากท่านไม่สามารถมาพบแพทย์ในวัน เวลา ที่นััดหมาย ควรติดต่อขอข้อมูลวันนัดหมายใหม่จากเจ้าหน้าที่งานพยาบาลผู้ป่วยของสถาบันฯ ทางโทรศัพท์หมายเลข 02-4416100 ต่อ 58212 (วัน เวลาราชการ)

- กรณีที่ผู้ป่วยมีอาการรุนแรงหรือกำเริบ เนื่องจากไม่รับประทานยา สาเหตุอื่นหรือไม่แน่ใจว่ามีสาเหตุจากอะไรก็ตาม ขอใหญาิติหรือผู้เกี่ยวข้องรีบโทรศัพท์มาปรึกษาเรื่องการควบคุมอาการของผู้ป่วยโดยทันที รวมถึงกรณีที่อาจจะจำเป็นต้องรับไว้รักษาในสถาบันฯ การโทรติดต่อประสานงานล่วงหน้าาจะช่วยให้ได้รับความสะดวก รวดเร็วยิ่งขึ้น